Das Service Desk sollte versuchen, eine hohe Personalfluktuation zu haben, da die Ausbildungsanforderungen gering sind und dies Gehaltseinsparungen ermöglicht
Die Mitarbeiter des Service Desk sollten aus Personen rekrutiert werden, die hohes technischen Fachwissen haben. Dies reduziert die Forbildungskosten
Das Service Desk kann häufig als Trittbrett benutzt werden, um sich in technisch anspruchsvollere- oder in Führungspositionen weiterzuentwickeln
Die Mitarbeiter der Service Desk sollten entmutigt werden, wenn es darum geht sich für andere Rollen zu bewerben, da es kosteneffektiver ist, sie in ihrer ausgebildeten Rolle zu behalten