Bucket 4
23 Fragen verbleibend
Stage 1
Ein Service Provider möchte seinen kompletten Service Desk outsourcen. Welchen Reifegrad des stufenförmigen Service Management Process Maturity Framework müssen die Prozesse des Service Desks mindestens haben?
Level 4 (managed)
Level 2 (repeatable)
Level 5 (optimizing)
Level 3 (defined)
Level 1 (initial)
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