Ein Manager stellt den Antrag, dass ein neuer Mitarbeiter Zugang zu einer Applikation erhält
Ein Anwender ruft den Service Desk an, weil er die Funktionalität einer Anwendung ändern möchte
Ein Anwender meldet sich an einer internen Website an, um von einer Liste mit genehmigten Optionen eine lizensierte Kopie einer Software herunterzuladen
Ein Anwender ruft den Service Desk an, um eine Toner-Kartusche zu bestellen